Câu hỏi thường gặp.
Nạp tiền và thanh toán
Q: Có những cách nạp tiền nào?
A: Chuyển khoản ngân hàng tự động (cộng tiền trong 1-2 phút), ví MoMo, thẻ cào điện thoại.
Q: Nạp tiền có mất phí không?
A: Chuyển khoản ngân hàng MIỄN PHÍ. Ví điện tử + thẻ cào có phí 5-15% tuỳ phương thức.
Q: Số tiền có vào ví ngay không?
A: Chuyển khoản ngân hàng + ví điện tử: 1-2 phút tự động. Thẻ cào: cộng trong 5-30 phút.
Mua hàng
Q: Sản phẩm giao thế nào?
A: Tài khoản số: giao ngay vào trang Đơn hàng (/orders/{mã đơn}). Dịch vụ: admin liên hệ trong 24h để triển khai.
Q: Có bảo hành không?
A: Có. Mặc định 24h từ thời điểm giao. Một số sản phẩm có bảo hành riêng ghi rõ trên trang chi tiết.
Hoàn tiền
Q: Có hoàn tiền không?
A: Có. Trong thời gian bảo hành nếu sản phẩm sai mô tả hoặc không sử dụng được. Xem chi tiết: Chính sách hoàn tiền.
Q: Tiền hoàn về đâu?
A: Mặc định về ví trên website. Có thể yêu cầu rút về ngân hàng khi số dư > 200.000đ.
Tài khoản
Q: Mất mật khẩu thì sao?
A: Dùng chức năng "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập - link reset gửi qua email.
Q: Muốn xoá tài khoản?
A: Vào /profile, kéo xuống cuối, mục "Vùng nguy hiểm" → bấm "Tôi muốn xoá tài khoản".